第一种思维：应对人际交往。0 [) Y+ q6 m' k; Q; k& _ j, h
8 }: {( F2 _; l# j 比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。4 c' o" F: c5 j, o% _7 [* [
先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：& |0 M9 r7 {0 ~/ L0 k, I
一是尊重；
% T( I4 {) W. ~+ T" r" J# y. H0 z 二是理解； [( h# \5 X7 c
三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y
9 e9 Z" |6 r8 R4 M 四是帮助。/ J: a% G) `/ t
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9 | Q: ~/ k& i, t' v 第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q9 d" x4 H8 G) z6 ]9 q3 u6 |
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比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。
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把握四个原则：
9 C! O; Y. O2 x7 F, p 一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K
& V ~( G; H9 Y# c' [ 二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F
/ U2 f6 o; N1 O4 f5 a/ J" }5 ^ 三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d
4 J/ X7 U, z9 n' D% |# ^ 四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。/ F G, ^# q: }
总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。
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第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。3 |* e3 {5 i: {& z
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先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。7 }. p8 l& j9 K
第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I0 E' r0 o/ w+ w. Y
第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h3 f! i, E- y( V1 Z- T C! M( U4 j
第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e! {/ L% _8 b9 ?7 d
第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；
6 T) F. q5 k/ M0 m \9 k; Z 第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。+ q# B7 [" H1 N4 x8 G
这五个步骤十分有用，无往而不胜！
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另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。
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第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]; J+ j {* P( {, O8 F) c1 A
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6 ?& S) r9 I/ R1 |2 z/ }本帖隐藏的内容- m/ n4 J; b1 t0 F, ], U. G
第一，自己要保持镇静；* b; c6 z }& L1 \. u6 k' ?
第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L
$ E5 ^0 y, j" L. M2 |/ U4 R! y 第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~5 ~8 J* G9 M$ `
第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。. B( [0 t. [& n) p* z
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如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~
V( N* w. S' f3 L$ ^, f& g6 Z- v 第一，热情接待（请坐，倒杯水）；9 W" b6 E8 c+ s; K4 M: A- [( e+ k
第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O: P9 `$ A; h5 \* {1 `0 O! l: V
第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j! I' o" Q. \, K; v: |5 m
第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {$ O# e# Z, E0 ^ R0 l, K
第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g6 _1 u9 V) F% U
第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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