秘书人员如何处理好与领导者的关系,如何适应领导工作的需求呢?概括起来,应做到以下五点:尊重、理解、关心、提醒、补台。
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自尊之心,人皆有之,它是支配人的思想行为的一种伟大的内驱力。所以,在人际交往中,必须把尊重别人放在首要位置。领导者不管是党政机关干部或企事业部门的管理者、经营者,他们都是单位的首领。“长官”、头面人物,是握有一定权力、指挥别人活动的特殊的人,他们的自尊心比一般人要强烈得多,更希望部下对他们尊重、服从。有的领导大事小事都要别人向他请示,这里不完全是因为事业心,其中也有自尊心在起作用,怕别人“不把领导放在眼里”。领导者是依赖部下的承认和重视来维护自己尊严的。明白了上述道理,秘书就应当尊重领导,服从领导,并注意维护领导的尊严和威信。在工作中要及时请示报告,不能擅作主张;要按领导意图办事;要维护领导集体的团结,不能伤害领导者的自尊心。9 H9 e9 Z1 z/ @6 n# m: x
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理解人,这是秘书最重要的本领。古代中国先哲有句名言:“人之相知,贵在知心。”“知心”就是理解,这是人际交往中最宝贵、最难求的东西。秘书固然要有丰富的知识、精通的专业、出众的才能,但善于理解领导人则是最首要、最基本的功夫。否则,将难当此任。首先要熟悉领导的个性特点。人总有其个性,有他的兴趣、爱好、特点和弱点、短处,领导也不例外。领导由于不同的个性,就形成了不同的领导风格和工作方式。对此,一个好的秘书人员要善于了解、熟悉和把握。秘书人员如果熟悉了领导的个性特点,就能适应领导的工作风格和工作方法,有助于根据领导的个性特点起到参谋、助手作用;秘书人员熟悉了领导的短处和弱点,就会在工作中给领导补阕拾遗,防止疏忽和纠正偏差,起到制约作用,有助于领导扬长避短。其次,要理解领导的需要。需要是人们活动的最原始动力。正如心理学家所描绘的横式那样:需要一动机一行为。秘书只有了解领导的需要,才能从领导的需要出发开展工作,进而满足领导的需要,才能得到领导的赏识和信任。总之,秘书只有理解领导,才能与领导建立起心心相印的工作关系。
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* k1 W0 L: W5 W1 X0 Q/ U 一般情况下,上级应当关心下级,领导应当关心秘书。其实,领导也需要秘书的关心。秘书对领导的关心是全方位的,首先应关心领导的工作,通过自己的辅助和服务,为领导者创造一个良好的工作环境,最大限度地提高领导者的工作效能。更重要的是秘书要关心领导工作的绩效,并把领导工作绩效同秘书工作绩效联系起来,协助领导者为实现组织目标而共同奋斗。其次,应关心领导的生活。领导者也具有七情六欲,也有家庭和亲人。在政策、制度允许的范围内,秘书主动关心领导的生活和家庭,帮助领导者解决生活中的实际困难,使领导者集中精力投入工作,也是义不容辞的职责。再次,应关心领导的身体。领导者一般工作负担重,容易影响身体健康。因此,秘书应关心领导的身体,合理安排领导者的工作,注意减轻领导者的工作负担,适时提醒领导者按时作息,劳逸结合,注意保健,使领导者有一个健康的体魄,始终保持旺盛的工作精力。需要指出的是,秘书关心领导者,应同献媚逢迎等庸俗关系严格区别开来,决不能将二者混为一谈。) U# G% Z+ t! d9 N- \: d- X
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秘书与领导在权力范围内是主从关系,秘书必须服从领导,不能越位擅权;而在认识的范围内,就不是一般的服从关系,而是补偿关系。这种补偿性,
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# t7 Y7 ~+ e4 Z 还应该看到,秘书与领导之间的关系是相互联系、相互制约、相互作用的辩证关系。因此,仅有秘书工作者对领导者的尊重、理解、关心、提醒和补台是不够的,领导者也应当尊重、理解、关心、提醒秘书人员,当他们工作中一旦出现缺点失误时,领导者也应当给秘书“补个台”,不能简单从事。只有领导者与秘书工作者相互尊重,相互理解,相互关心,相互支持,相互配合,才能实现共同的工作目标,发挥出最佳的工作效能。 |