能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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& _" B m5 a* s3 V9 e 1.把握住自己不越位
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:* m* J" U! [ Y# C7 M5 ]
6 x$ P: e. S% e6 o) x 干工作越位
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哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。+ q4 k7 a! U& y. z+ ^
# i' g5 k. J6 s, |. J3 O 表态越位+ V) l( D' s3 L$ f
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表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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决策越位/ \; z! I' U. p# U# O5 ?# d. F
; V3 \4 }3 q2 n1 B* r/ b 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
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某些诚越位0 e5 | X6 I7 |% h( ~7 A5 \# n& n
1 n, _. J* }9 i6 @8 [ 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。" z2 O3 j9 D3 G8 C
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答复问题越位$ i6 D2 |$ U' O3 J' ]$ s# M
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有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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9 m* T. R7 w0 I- B* n 2.不要轻视上级领导) U; s% V- Y, C) i' T
9 {0 ?$ K# o [: U* k& S3 B, ^ 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。5 e% E; Q4 r3 c7 J. C( L! z
2 p# u+ \% ~5 o+ i3 v% X9 I 不要恃才傲物% x6 I1 S$ A+ d7 {
6 d$ b4 R5 w6 v; {" | 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
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改正轻视上级的毛病
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) K3 e5 K% N- A 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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8 F& a1 p& o2 p *不挑领导的毛病
Y) E* x+ `7 J( L; v: j; f0 V6 j *不卖弄自己
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3 A! d& F& q# T; J. Y( P 3.不要侵犯上级领导的面子
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+ T$ E) e0 a v$ C% H* N 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:% I2 O1 G8 g S0 g2 e
' c- [4 r2 p* n1 m- Q 上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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0 h( L: d4 y [, _ 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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上级至上的“规律”受到侵犯7 @0 O2 c$ O4 Z: t& N
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在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。- R& E2 ]0 ~" K( O% }/ H
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下级在背后表示对上级的不满
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
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下级耍弄上级
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* d; f1 R1 h' N- R7 s 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。' K. }! @$ M* b6 |( a$ F1 ?; S# b
4 R$ `& B9 K7 }7 D 下级未能给理亏的上级留个台阶下3 x$ ?. E8 Z9 h: q
4 T% B F1 h* o. `+ z( B2 Y 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
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( Q3 y0 p5 Z3 h! `8 G: B 4.不要冲撞上级领导' ~6 L$ g4 i6 d+ g i0 K! O+ O$ R
2 ^( A u" n# F" P7 p Q 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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* u; r* {9 E3 k; \* E 冲撞上级领导的主要表现. v' e W. c# Z* r" }
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。
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避免冲撞上级领导的技巧
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% H+ D# {! a- x3 {% }5 e* T4 [ 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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1 k; e5 l$ \$ O! K* w1 k: ~$ O. }$ R ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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1 [( C$ a3 s* f9 l9 ?" }# T6 ?" s 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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* s( U1 z; T2 C' X- u. ^& v ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
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7 }' A4 Q3 i% e, T- I4 j. O" y# ] 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。0 X* ]/ }4 J5 u5 A* f
% u. k+ u, v: ^. n ③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚# l. F: ~1 V5 f2 D6 P% W2 j2 S2 J$ y
/ W" v& ?" r) ~ E* v0 q# N 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |