由于个人的素质和经历不同,不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格,在与他们交往的过程中区别对待,运用不同的沟通技巧,会获得更好的沟通效果。
9 ^' C6 p; F5 G $ Y' r& I1 U0 w- x+ c
(一)控制型的领导特征和与其沟通技巧
2 @9 r+ _! Q; m( U& f5 x
. z4 F- x: ]0 S1.性格特征
! u8 H) Y" K2 J
' [" @8 i: N+ h1 k. E◇强硬的态度;
M# s4 W. @6 q
' ^" ~3 w( }5 C ^0 E◇充满竞争心态; - K4 ] R, V6 s. q$ X5 v
4 o1 W2 u1 {* R, w0 y3 v◇要求下属立即服从; " d; X5 B+ J1 h0 ~3 t1 F/ R
l% W3 ~! l0 K, C z
◇实际,果决,旨在求胜;
! u; x$ r. {* N2 b0 q' Z * a1 l: Y( D& W! I1 l& n2 E0 }/ Y8 D3 A
◇对琐事不感兴趣。 " v: N6 Q+ t1 E
9 A- |! r' l6 j2.与其沟通技巧 ' X* r- ?4 ~) C ?( m( w# B9 |
" r# i+ E: v% C3 e" x; C, } 对这类人而言,与他们相处,重在简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人时,无关紧要的话少说,直截了当,开门见山地谈即可。 5 [6 v% u+ n3 ?3 t! }1 E2 }3 d) }$ D
4 E. m# }4 S- C, V+ f" S9 G5 s 此外,他们很重视自己的权威性,不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令,在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,而不是他们的个性或人品。
3 N; }5 b+ S3 K' B$ O8 k2 A; H . R0 B/ X3 [1 s% k5 e
(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧
# c, l$ m' v" W# Y- P6 H* [ - \ l* n# S% n4 ^/ f+ t
1.性格特征 : N; g2 i: F4 n, d/ V
' y+ C2 M" f3 o7 U◇善于交际,喜欢与他人互动交流;
9 [+ X5 I6 u% z$ C) e9 b - Z( i7 p, s8 F; I6 c( y1 ], Q" k
◇喜欢享受他人对他们的赞美;
! V1 F) v4 l9 R3 e
+ m: t- l" V3 g* j' ]◇凡事喜欢参与。 , T3 w% t, `% Y8 B5 {
) @: q( x/ _3 h# b4 |& [
2.与其沟通技巧 ! g. d4 V! ^/ m% K5 W, y& y' k& u
, n' _% j( P7 x( y' b1 p 面对这一类型领导,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承,从而影响他们对你个人能力的整体看法。 2 O7 y7 L5 p! n6 w* w' O* t$ u0 g9 S
& K$ R* [: {, `. Z- [ 要亲近这一类人,应该和蔼友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与部下当面沟通,喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使有对他的意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。
4 ?+ f; w% o3 ]: i7 S
0 I9 i |+ S2 u(三)实事求是型的领导和与其沟通技巧
5 i2 B$ l9 w8 D* i
! ?% s3 ` U2 c) a- G4 Z0 J! E1.性格特征 9 g5 f0 j' {+ i1 p+ q" p
4 L+ L* _* E( Z, f% N8 G◇讲究逻辑而不喜欢感情用事;
3 C. v' @" P$ g. x6 G/ D & i) C* S$ Z! K! H3 ~6 n' U4 A
◇为人处事自有一套标准; ) L. y) Y# `) t( U2 G
5 a/ a: X- n& ^; g- \; W
|