接待礼仪
5 P- X5 I& y! b' y一、握手
9 H6 N! ?+ u8 Z+ |% N/ P& p1、握手时力度要适中,大家可以练练。太轻给人以轻视。太重,也不好。4 ~: P- p! p0 {9 e4 D# s* L
时间:在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。 2 i0 v n& G5 e$ S# m" K
, N5 ~$ }. d( E& F, j$ W/ Y1、要先介绍最高领导,依次介绍。你好!这位是我们公司的姚主席,这位是张副主席。8 c, u3 t! V6 X W
2、把男士介绍给女士。"你好,这是王先生"。
6 S2 f& J" `1 @/ l. j& T3、把小的介绍给老的。"刘总,你好,这是小王"。千万别调换了。
& w# k `, b( I4、飞机场接人时,拿行李,安排住宿。"你好!辛苦了!旅程怎么样?"
$ } }/ @3 S. V& @ - E* a: A. E' m R0 B9 y
1、引导,要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶,不要走的太快。一步走 两、三个台阶,有的客人尤其是女的,穿着小裙子,走不动,你一下迈两、三个台阶,她要在后面跑,才能跟上你,会累坏人家的。
; \% s2 M k. j; \6 W
5 F( N/ f9 f: z9 { 2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。 |