接待礼仪, D" |' T9 v( n5 [/ h# J
一、握手8 ?0 g* }& |4 ~8 u
1、握手时力度要适中,大家可以练练。太轻给人以轻视。太重,也不好。' f; w5 v3 m7 x, s) j# g; W+ J3 C- N
时间:在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。
9 B3 C5 p7 P, t9 g9 n' A
$ \( X" V# ~. t. r6 w) t) _8 m1、要先介绍最高领导,依次介绍。你好!这位是我们公司的姚主席,这位是张副主席。# l- v( a$ ^1 Z/ h& ^9 O; ?: o
2、把男士介绍给女士。"你好,这是王先生"。
6 L o8 T& z/ \( |9 n3、把小的介绍给老的。"刘总,你好,这是小王"。千万别调换了。3 w) n3 D) I( ^8 Q/ L
4、飞机场接人时,拿行李,安排住宿。"你好!辛苦了!旅程怎么样?"
! h) A! p4 J" a' s
- m6 ^& d# J: G$ _7 W1、引导,要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶,不要走的太快。一步走 两、三个台阶,有的客人尤其是女的,穿着小裙子,走不动,你一下迈两、三个台阶,她要在后面跑,才能跟上你,会累坏人家的。
. L' ^1 u3 e( n9 M \; w. N / X- h5 N# J2 {3 j9 T- n z
2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。 |