：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

. \1 q4 T2 l" u- W' `( k+ V* s党政机关办公室人员综合素养与
公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
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为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
& q5 i4 ]* K% T  x6 n一、办公室管理岗位定位与工作要求
  @* L/ Z* X+ |4 M( J( ?) n（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
/ K6 C& U/ A/ G$ j. ]1 ]# L地位：中心、枢纽、窗口
3 ~+ i2 J, P7 H, e4 d$ f职能：管理、协调、控制、服务
4 I: T3 n8 @/ A/ k/ z. X（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
办公室工作特点
4 G5 H/ S" e5 f/ }$ Y' _! B% e/ G（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
- h0 F  ?+ K! A1 O二、办公人员角色认知与素质要求
（一）办公人员角色认知与角色意识
: R2 ^: _+ h2 U* ]7 n) n- A( K  角色认知（干什么）
  角色意识（怎么干）
（二）全面优化行政办公人员职业素质
  1.更新理念
; @* F7 R) C% F0 |' G% q) S2.综合素质
3.业务本领
- a5 X, v, |4 W" C$ U+ |4 F; W  4.核心技能
/ }6 _$ w( s0 w& x/ y, B( e三、把握领导意图与实现优质服务
  i6 h, W) V/ R! o: h# c. o（一）领导意图的含义
1 I$ s0 o1 {0 W1 q7 k（二）领导意图的获取途径
（三）把握领导意图的要求
9 Q: u; e7 j9 E  Z（四）优质服务的范畴与要求
# [2 T# e, a, t四、协调处理与领导关系的原则与方法
（一）处理与领导者关系的原则与方法
3 [  F- J/ d. l! D: I4 z7 j（二）处理与领导集体关系的原则与方法
) r8 w5 v" o# O) g（三）处理上下关系的艺术
（四）根据领导性格特点确定沟通策略
8 t- ]$ O4 i) J8 w+ ~, n& F（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
* y  _2 ]3 P% \3 C第二单元  公文写作规范与能力提升
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
% U  _. ]- D" o' W$ _9 w一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
9 k9 U, ^0 N) P' ^" r（二）认识公文起草的步骤
" O6 c  `! e. p8 ^, _思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
（三）认识公文起草的要求
内容方面：合法性、务实性
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
$ ~( B8 ?% }3 H案例分析
  ^. C$ f. A: {/ }, ?- n（四）新条例与新标准内容解读
《党政机关公文处理工作条例》主要精神
《党政机关公文格式》基本要素与规则
二、公文写作方法与技巧
  z  a$ p# A1 D. M2 e- N! j（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
（一）怎样起草请示
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
* h7 k  L! ^! n3 B" k( C 请求指示的请示、请求批准的请示写法
$ m% S4 I) T% d0 n3 v# h9 f: P4 S" w) B省政府请示案例分析
# K" g3 l6 _% X5 H7 ~" {（二）怎样起草报告
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
市政府报告案例分析
（三）怎样起草会议纪要
8 f3 w- r& N& m/ U 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
4 ~1 Y* f$ c9 \5 N1 n省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
! U. G' _3 }! S. i3 A7 r9 k6 H指示性通知、告知性通知的写法
9 c8 J; F: M+ ~+ ]: O: ]6 U. y国务院指示性通知案例分析
（五）怎样起草通报
  T$ ]. Z! R3 A! R% a 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
表彰性通报、批评性通报的写法
, c" F' _. k0 h案例分析
, c: I- B; N$ A% }& _（六）怎样起草公函
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
0 ?& ?$ {/ T" j邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
案例分析
9 L, z$ F+ _, I. s（七）怎样起草总结
  j' t. f- C: A7 s8 I7 f" H用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
政府机关工作总结案例分析
（八）怎样起草调查报告
调研工作流程与调研方案拟写要领
调查报告起草方法
三、公文写作规律与能力提升途径
; ^8 p) V) j. k2 U- V% z（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
& Z: }0 x" Q, _% A" n' v 加强对领导意图的研究分析
4 `$ f' x0 ~0 d6 F- ~ 站在领导角度考虑问题
) ?9 j& Q& D$ L3 W5 B 培养适宜的思维方法
" c6 a7 P) p3 @4 t; ] 讲究行文逻辑
 加强基本功训练
 角色定位准确
 处理好三种关系
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