做好综合办公室工作的几点思考

一、综合文稿的撰写
（一）、综合文稿的分类 ）、综合文稿的分类
　　1、年度工作会或职代会上的总经理工作报告
5 J9 v  M( @( l% S3 f　　2、领导讲话稿
　　3、综合性工作汇报
& C, B. o" B" ^　　4、综合调研报告
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（二）撰写过程中的常见心态
, L2 Q8 \" d, S- @& d　　1、急于求成，仓促动笔； 急于求成，仓促动笔；
; H1 ~+ N0 |  n7 \, H　　2、漫不经心，等领导催促； 漫不经心，等领导催促；
; M5 ?" @0 O% h: m　　3、以我为主，随手捻来； 以我为主，随手捻来；
: }( f) P2 t* J　　4、心里紧张,无从下笔； 心里紧张,无从下笔；
: H, @, I; E, R- }8 H' U& k　　5、沉着冷静，从容应对。 沉着冷静，从容应对。

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（三）撰写过程中的常见问 题
5 r3 {% y' {5 l! W; ~% i& _" O“九不”现象： 九不”现象：
9 O& m. E6 p/ X　　1、主题不鲜明
　　2、立意不新颖
" w) ]. c' Y3 d' _& c9 `6 W　　3、思路不清晰
　　4、内容不充实
- f& y) C! N3 D3 N& F; O　　5、重点不突出
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4 i; O6 ~( _" b& U) D( g　　6、层次不清楚
　　7、语句不精练
  D' y, Z6 W$ S% }1 W0 W0 b　　8、用词不准确
9 r+ A8 K$ o- |2 y　　9、标点符号不规范
（四）撰写方法（工作流程） 撰写方法（工作流程）
　　1、前期调研，做好铺垫 前期调研，
　　2、了解掌握上级的工作思路
& f( O4 n& x8 K, m- k; |　　3、与领导充分沟通，领会领导的工作意图 与领导充分沟通，
　　4、确定年度工作主题
' E3 J! |7 f/ N( |　　5、拟定文稿提纲，赢得领导肯定 拟定文稿提纲，
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) m2 @& X( |4 J; M: T& `* e　　6、搜集资料，埋头笔耕 搜集资料，
　　7、形成初稿，递交主要领导审阅 形成初稿，
( m# f  j, H) ^7 J& q6 s! j　　8、修改完善，递交总经理办公会讨论 修改完善，
9 ?: u# o0 R+ r　　9、文不厌改，出台终稿 文不厌改，
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举例
+ V9 W" B! Q) P4 ]) p( B实施服务领先战略 全面提升企业能力 为实现中国通信服务江西公司可持续发展开好头起好步 ??在中国通信服务江西公司第一次工作会暨 在中国通信服务江西公司第一次工作会暨 江西电信实业第七次工作会上的报告
一、2007年基本工作情况 年基本工作情况 （一）主要经济指标基本兑现了对资本市场的承诺。。。。。。 主要经济指标基本兑现了对资本市场的承诺。。。。。。
二、2008-2010年奋斗目标和重点举措 年奋斗目标和重点举措
（一）当前发展形势分析。。。。。。 当前发展形势分析。。。。。。
/ J1 ]+ N$ L0 V" k1 [三、2008年工作安排 年工作安排
（一）以实施“标杆工程”为龙头，落实全年预算，提升企业的 以实施“标杆工程”为龙头，落实全年预算， 发展能力。。。。。。 发展能力。。。。。。
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（五）撰写体会
　　1、学无止境，持续学习 学无止境，
; A$ w1 Q- X- e, L( _" d9 x　　1）岗位学习； 岗位学习；
* C* ~1 I5 }, h4 ~; ]$ v　　2）向同事学习； 向同事学习；
　　3）向同行学习； 向同行学习；
　　4）向兄弟单位学习； 向兄弟单位学习；
　　5）认真参加培训。 认真参加培训。
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　　2、勤于实践，提升能力 勤于实践，
少有窍门， 少有窍门，惟 多写多练” 有“多写多练”

　　1）脚踏实地，从小事做起，从写信息起步； 脚踏实地，从小事做起，从写信息起步；
　　2）正确对待各方批评，迎难而上，决不气馁， 正确对待各方批评，迎难而上，决不气馁， 不犯同样的毛病； 不犯同样的毛病；
0 B5 o5 c$ {8 T( I5 s& @　　3）对照标杆，不断修正，在锻炼和总结中提高； 对照标杆，不断修正，在锻炼和总结中提高；
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1 X6 D0 o; @% ^
　　4）培养乐于写作的良好职业习惯。 培养乐于写作的良好职业习惯。 吃苦耐劳，
/ X% y) S, o) `　　3、吃苦耐劳，持之以恒
　　1）做有心人，时刻准备着； 做有心人，时刻准备着；
; O+ L0 }( e# x; H( q3 L　　2）舍得“放弃”，经得起考验； 舍得“放弃” 经得起考验；
/ N4 v' u( }& J  }3 u% b( h) [' T9 O　　3）视挑灯夜战、加班加点为“家常便饭”； 视挑灯夜战、加班加点为“家常便饭”
. X+ e- @% v/ S" Q! z　　4）干一行，爱一行，在写作中体会工作的乐 干一行，爱一行， 趣。
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/ }- S3 C. Q0 u; K. S4 X7 ?8 @, }二、公文写作基础知识
$ w$ z- g' k% u& L3 }" M' f（一）行文制度
% ^' T6 M3 y, L2 R# q/ U　　1、行文条件 行文机关必须是负责的机关，
1 e; _' |& ^, ]　　1）行文机关必须是负责的机关， 要有认真的工作态度； 要有认真的工作态度； 有需要解决的问题，
　　2）有需要解决的问题，非得行文 不可； 不可； 行文要符合客观规律，
　　3）行文要符合客观规律，要具备 真实性。 真实性。
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" E  a: N6 Q8 I/ ?. V8 R+ c" K2 M
+ m9 w9 Q+ \& A9 f+ i) @* z　　2、行文秩序 下行文： 下行文：上级领导机关对所属下级机关的 行文 上行文： 上行文：垂直的领导系统中下级机关向上 级机关的行文 平行文： 平行文：相互没有隶属关系的机关部门之 间的行文
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　　3、行文规则
　　1）一般不要越级行文
　　2）不要重复行文
' D. x( c4 q. L4 f, c　　3）不要违反常规程序 行文要有主次、
4 n$ P) y) A- i: S. x& d+ z2 T8 {! o　　4）行文要有主次、层次
　　5）严格控制发文数量
　　6）联名行文
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8 G2 J+ w) c, {9 A4 X* r(二)公文写作中存在的主要问题
　　1、公文格式不规范 公文标题不准确；
) \+ j. }/ n, }% Z; T　　1）公文标题不准确； 缺少会签单位、抄报抄送不分；
# K8 v4 y. M+ B+ U　　2）缺少会签单位、抄报抄送不分； 遗漏附件或主、附件不相符；
. Y" O, I0 V; f4 K　　3）遗漏附件或主、附件不相符； 公文模板没有得到较好落实。
" [* f3 ~' g- j7 e5 S　　4）公文模板没有得到较好落实。 文种不当（通知、决定、通报、意见、
" w9 o; a0 J! t1 M　　2、文种不当（通知、决定、通报、意见、 请示、报告、批复、 请示、报告、批复、函）； 一文数事；
　　3、一文数事； 不注意行文规则；
　　4．不注意行文规则；
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5 n. Y% d. q: w2 z+ O  q/ o, h) f　　5、文件结构、层次不合理； 文件结构、层次不合理； 篇幅过长；
, \2 h% N% W: g- g5 h9 Z* m- c　　6、篇幅过长； 语法错误。
( S* q) `; {  a: G) `8 Z. {! x　　7、语法错误。
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' z8 y; `! Q; I举例
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3 c: Q1 J8 c. ^9 V  q(三)新的公文处理办法的重要改动
　　1．全部启用新的发文代字 非上市部分代字基准字为“
( f1 M$ z2 L: F" e　　1）非上市部分代字基准字为“中国 电信实业赣” 电信实业赣”； 未上市部分专业公司发文代字基 准字为 中国电信实业赣供应、 准字为：中国电信实业赣供应、 中国电信实业赣信杰。 中国电信实业赣信杰。 非上市部分不使用部门发文。 非上市部分不使用部门发文。
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" Y! s; e; H& M: L' t& T& x　　2）明确了上市部分代字基准字
省公司 发文代字 中国通信服务赣 专业公司
中国通信服务赣工程 中国通信服务赣设计 中国通信服务赣科技 中国通信服务赣网盟 中国通信服务赣物业 中国通信服务赣监理 中国通信服务赣诚信 中国通信服务赣物流 中国通信服务赣工程函 中国通信服务赣设计函 中国通信服务赣科技函 中国通信服务赣网盟函 中国通信服务赣物业函 中国通信服务赣监理函 中国通信服务赣诚信函 中国通信服务赣物流函
3 u: [) ?% Q9 c' k发函代字
3 L$ y+ r; k" o中国通信服务赣函
9 y: _. A. i! W2 F$ O# l( D$ m19

　　2．取消传真电报，代之以公司文件 取消传真电报， 或部门文件。 或部门文件。取消各专业公司的部 门发文，代之以公司文件。 门发文，代之以公司文件。
" w( a. A8 J& ^　　3．对中国电信集团外部单位行文需 要标注主题词， 要标注主题词，对内部单位行文可 省略主题词， 省略主题词，包括抄送给外部单位 的文件。 的文件。
. b. H  l* ?5 O* |0 [3 v20

! U! p% j/ ^# T6 z) }4 \0 v　　4．对中国通信服务江西公司专用公文进行 了调整。 了调整。
　　1）中国通信服务江西公司公务文种 工作通报、会议纪要、会议通知、 工作通报、会议纪要、会议通知、培训 通知、印发协议、备忘录、签报、内部工 通知、印发协议、备忘录、签报、 作联系单
% m! v5 H. Z3 s* J　　2）任免通知
　　3）业务通知
- q, z( n- y7 j- Z4 E　　4）董事会决议 ☆专用公文可根据工作实际增减种类。 专用公文可根据工作实际增减种类。
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+ V1 x  h+ I' C% }: V1 S
* O+ s- J& M  o* o8 u0 [  k7 N　　5．进一步明确了行文规则
　　1）属于中国通信服务江西公司资产和业务范 围内的事项以及非上市部分一般性事项（ 围内的事项以及非上市部分一般性事项（如会议 通知、业务规定、工作安排等）， ，以中国通信服 通知、业务规定、工作安排等），以中国通信服 务江西公司名义行文，可以发非上市企业， 务江西公司名义行文，可以发非上市企业，需要 省电信公司知晓的事项，可以抄送省电信公司。 省电信公司知晓的事项，可以抄送省电信公司。 涉及非上市部分资产处置、产权转让、
2 ^) [7 y) L* T! c6 D1 U　　2）涉及非上市部分资产处置、产权转让、绩 效考核等事项，应以省实业公司名义行文； 效考核等事项，应以省实业公司名义行文；属于 非上市部分的上述重要事项的请示报告， 非上市部分的上述重要事项的请示报告，仍按照 原渠道由省实业公司通过省电信公司上报中国电 信集团公司。 信集团公司。 22

! A9 H0 H5 S+ s6 x2 H5 X　　3）中国通信服务江西公司不能直接向中 国电信集团报送文件，涉及上市范围的事项， 国电信集团报送文件，涉及上市范围的事项， 向中国通信服务股份有限公司报送文件。 向中国通信服务股份有限公司报送文件。
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三、规范企业名称

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