6 p* I0 f; x! o" s2 V( ?& E 1、当你犯了错误的时候,你要及时道歉;当你要受到指责的时候,你最好主动负荆请罪。
+ ~$ ^" [5 R3 X1 n/ l8 s1 A2 I; y 2、你不要总是有理。你可以比别人聪明,但是你不要告诉对方。你要承认也许是自己错了――这样可以避免一切的争吵。" ^5 q# P; V1 |( E
3、你要多提建议,而不是发号施令。这样做,你可以促进合作关系,而避免引发矛盾。; m/ e6 z2 p( A. w. P( w# G
4、如果可以的话,建议你去买一本:人性的弱点。0 O% o2 \% G B7 z/ _9 z5 M/ r
5、你要试着从别人的立场上分析事情。印第安人说过:“首先要穿别人的鞋走上一段路。”你不要忘了问自己:他这样做是出于什么原因?理解一切意味着宽恕一切。
, s; t4 P3 ]9 n) R 6、常常赠送一些小礼品――可以没有任何理由的,寻找让别人快乐的途径。在礼物上花费的精力表明了你在他身上花费的心思。
5 k7 c7 N: U4 v9 m3 R 7、尽可能鼓励别人。你要称赞他获得的成果――即使是很小的成功。称赞如同阳光,缺少它我们就没有生长的养份。你的称赞永远都不会多余。' g3 d" \+ V6 x$ T9 }
8、你要在任何时候都让别人保留脸面。不要让任何人感到难堪,不要贬低别人,不要夸大别人的错误。* P7 Y1 K9 U2 n' S) M9 ]# m5 W
9、在别人背后只说他的好话。如果你找不到什么好话说,那你就保持沉默。
) m/ u0 u0 n- R9 M- }2 H 10、仔细观察别人,那样你就会发现他做的好事。当你表示赞许的时候,你要充分说明理由,这样你的称赞就不会有谄媚之嫌。- B7 d7 o( K- k- B
11、当别人发怒的时候,你要表示理解。他人的怒火常常只是为了引起你的注意。你要给予别人足够的同情和关注――他们需要这些。, J4 Q! k6 X: ~) ^1 j. K5 h) L" U
12、你要尽可能少说话。你要给别人诉说的机会,而自己甘做一个好的听众。4 S7 |, j N2 v. E, C% _
13、你要让别人相信,主意来自他自己。好主意不在乎其主人是谁,而每个人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的国王,因为它可以广纳百川。! I2 Q1 t+ |* I, n4 k, p
14、你不要打断别人的话,即使当他说错了的时候。当他心里还有事的时候,是不会耐心听你述说的。
6 V- E; }9 _, {# p* s7 } |