管理者必须有意识地顶住那些让他变得表面化的压力。他必须保持平衡,对于那些需要相当关注和深入理解的问题多投入一点,而对那些一般问题则可一带而过。问题可以用以下三种方法处理:- T1 `' f3 ~/ k6 p$ X
管理者应该把手中的大部分工作转出去。如果一个问题不是很重要,或者有专人能够处理得很好,亦或是要把必要的信息传播出去,管理者就必须把这份工作分派出去。
: w4 ?4 M# B! p, X6 c 管理者必须以最低限度参与的方式,亲自处理一些其他问题。也就是说,他的参与只限于对最终提案的审批。4 Z0 S. n( V" |' q* D& X, k
最重要,往往也是最复杂、最敏感的一些问题——组织结构重组、组织扩张、处理重大纠纷等,这些复杂问题要在一个很长的时间段里一点点地轮流处理。管理者可以采取的一项措施就是,更好地借助专业人士的力量,他们可以就问题提出一个全景式的报告。
5 x0 K: ?" z, d, b( i# s* P ——摘自[加]亨利·明茨伯格《管理工作的本质》(The Nature Of Managerial Work)1 h ], B; g/ s9 B* [9 w
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