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向上司请示工作,有时不仅得不到明确指示,反而会被怪罪不动脑筋;如果不请示,又可能被说成自作主张,没把上司放在眼里。该不该向上司请示,如何请示,常常让助理感到左右为难。小汪是公司市场部经理助理,最近一段时间为全国IT产品博览会的筹备工作忙得不可开交。今天离博览会的召开只剩一星期了,下午小汪收到供应商制作的会议样本衫,打开一看,商标的颜色明显与打样有出入。小汪向供应商提出交涉,要求重做,供应商说至少需要10天才能做好。小汪无奈,只好拿着有问题的样本衫找经理赵臣请示。赵臣听完汇报反问小汪:“事已至此,你准备怎么办?”( ?1 y4 |6 _$ b, n& h9 `
小汪低着头小声说:“我也不知道该怎么办。”4 |- p6 w" M1 h( v6 ?8 x, M
赵臣非常生气:“如果我现在去和总经理说样本衫出了问题,不能按时交工,他会谅解吗?”1 Q* y$ H2 ~3 ^ G4 x
小汪的头低得更低了。
5 l6 N) S0 g$ y% F' a7 v6 ?& n 赵臣接着说:“既然出了问题,不管是不是你的责任,你都要在第一时间向我汇报,让我知道情况,这一点你做得很对。但是,你是我的助理,就要帮我分担责任,而不是把问题交给我就没事了。所以,当你来向我请示的时候,应当带着补救措施来,而不是不动脑子跟我要答案,除非你动了脑筋但是想不出答案!”) K, |$ g& d0 x5 z `0 [! i$ T6 t! B7 R4 z1 @1 {, n( P
小汪点头。! Y4 {+ P) \! J! j+ c8 q0 L
5 g/ s7 Y$ \ F1 v( m; }8 M “无论如何,样本衫的质量不能降低。这批样本衫作废。你去找一下别的印制公司,看能不能两三天交活儿,即便要价高一点儿也只能认了!”2 G Q7 m) K2 G% y% \4 d
“好的!”小汪大声说。+ d+ } {. x& s6 D _
. `$ ?$ }6 ?4 n9 X6 t& ?1 ^; _ 上司并不讨厌助理向自己请示工作,而是讨厌助理不经思考就请示。如果助理在请示中毫无建设性意见,不能提供决策所需的信息,只是做了转达的工作,上司怎么会满意呢?) Z/ A. h3 I l( A3 J( a" V; v g) B. X! G& m! y& I$ e1 M! K7 V
一、职责范围内的事少请示5 b' h/ I" b- f. Q; F% a8 v
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本帖隐藏的内容
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, j! I# x- g. E' B' @1 m 一般来说,对于职责范围内的日常工作,助理完全应该自行处理,无须请示上司。只有出现了新情况,或者在自己职权内无法解决的问题时,才需要向上司请示。
$ q& t: @3 g! \& _& O9 n1 w 二、请示之前做好预案
# X; S/ c# p$ P( _ 上司的精力也是有限的,所以助理不要事事不经考虑就请示。如果非请示不可,也要事先想好可供上司参考的预案,而不是当甩手掌柜,把问题全部上交。( H8 C, {0 L, y. M8 I4 q7 T F; A
三、要注意请示的时机) F$ ~6 s3 h Q. X8 {6 [: r! O& [6 t
请示必须注意时机。比如,你想淘汰旧电脑换台新的,如果在成本分析会上提出来,上司肯定不批;如果在上新项目时提出,理由是旧电脑影响工作效率,就有可能得到批准。: ]0 L: G- |3 d0 h1 T0 P+ l; M
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四、要注意请示的场合
; T& o; F- T) \# |9 x( U" b 请示工作还要看场合,最好事先计划一下。适合在办公室请示的事,别在外出时商讨;适合在会上讲明的事,别拖到会后;能在公司里解决的事,别夹带到应酬场合中影响交际。同一件事,场合不同,请示的效果大不一样。作者:谭一平
" E |/ v+ V4 t: O" i (摘自《秘书》) |