; S2 B" W' z8 X0 O1 o9 ~* f 向上司请示工作,有时不仅得不到明确指示,反而会被怪罪不动脑筋;如果不请示,又可能被说成自作主张,没把上司放在眼里。该不该向上司请示,如何请示,常常让助理感到左右为难。小汪是公司市场部经理助理,最近一段时间为全国IT产品博览会的筹备工作忙得不可开交。今天离博览会的召开只剩一星期了,下午小汪收到供应商制作的会议样本衫,打开一看,商标的颜色明显与打样有出入。小汪向供应商提出交涉,要求重做,供应商说至少需要10天才能做好。小汪无奈,只好拿着有问题的样本衫找经理赵臣请示。赵臣听完汇报反问小汪:“事已至此,你准备怎么办?”# c1 w: v( m. P3 @9 L
小汪低着头小声说:“我也不知道该怎么办。”7 C5 K( A' B: T( I8 Q
赵臣非常生气:“如果我现在去和总经理说样本衫出了问题,不能按时交工,他会谅解吗?”8 s: o+ D6 u! Y) L7 A* R* D- b
小汪的头低得更低了。
4 S+ h; d7 d: ]* }8 m7 r 赵臣接着说:“既然出了问题,不管是不是你的责任,你都要在第一时间向我汇报,让我知道情况,这一点你做得很对。但是,你是我的助理,就要帮我分担责任,而不是把问题交给我就没事了。所以,当你来向我请示的时候,应当带着补救措施来,而不是不动脑子跟我要答案,除非你动了脑筋但是想不出答案!”) K, |$ g& d0 x5 z `0 [! i$ T
$ V: E/ o p6 f 小汪点头。! Y4 {+ P) \! J! j+ c8 q0 L' g/ Y2 p/ J- {8 n# \% y( g
“无论如何,样本衫的质量不能降低。这批样本衫作废。你去找一下别的印制公司,看能不能两三天交活儿,即便要价高一点儿也只能认了!” V( m3 R7 p% x/ }4 p6 q
“好的!”小汪大声说。+ d+ } {. x& s6 D _
: F/ E/ C/ j2 P" I. S 上司并不讨厌助理向自己请示工作,而是讨厌助理不经思考就请示。如果助理在请示中毫无建设性意见,不能提供决策所需的信息,只是做了转达的工作,上司怎么会满意呢?) Z/ A. h3 I l( A3 J( a" V; v
" Z+ D! h7 _( M3 ?. S4 g7 N 一、职责范围内的事少请示* j. o* Q; k. z, ~ F
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6 r) g9 M' Q- V! d. {' B# Z' u$ \8 | 一般来说,对于职责范围内的日常工作,助理完全应该自行处理,无须请示上司。只有出现了新情况,或者在自己职权内无法解决的问题时,才需要向上司请示。
. {$ b( K0 F6 E" C1 F 二、请示之前做好预案$ n) W, P' P7 y2 q- v' I8 V1 k: m
上司的精力也是有限的,所以助理不要事事不经考虑就请示。如果非请示不可,也要事先想好可供上司参考的预案,而不是当甩手掌柜,把问题全部上交。( H8 C, {0 L, y
8 g0 w7 m/ o5 Y4 j% _( f 三、要注意请示的时机- e8 M! I* B( o/ i
请示必须注意时机。比如,你想淘汰旧电脑换台新的,如果在成本分析会上提出来,上司肯定不批;如果在上新项目时提出,理由是旧电脑影响工作效率,就有可能得到批准。1 d; p* z* Q2 M, U" L% ]* s! t
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2 y- b$ y. g: e 四、要注意请示的场合7 L9 c8 V. M) O7 h* C( a6 w' A7 \
请示工作还要看场合,最好事先计划一下。适合在办公室请示的事,别在外出时商讨;适合在会上讲明的事,别拖到会后;能在公司里解决的事,别夹带到应酬场合中影响交际。同一件事,场合不同,请示的效果大不一样。作者:谭一平
: ^' d: V) ? Y (摘自《秘书》) |