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公务接待手册

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糖水泡茶 发表于 2015-12-7 10:25:17 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
公文写作培训班
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" j% I5 b. n2 ^来文通知或领导安排' I. p  S! V, D4 f# K
  一般上级领导来调研或外单位领导来学习考察,事先都要通过函件往来联系,或通过电话联系。属于上级领导来考察,不存在同意不同意问题,也不存在回函问题,直接考虑如何接待的问题;属于外单位来学习考察的,要给领导汇报,请示考虑有没有领导接待、能不能让对方来,或者是让对方推迟几天来,要通过回函或电话联系告知对方,在此基础上考虑接待方案,做好接待准备。 ; I9 f' Y' [- j+ r( d; A
  
/ r0 l# r" @1 n2+ J/ j) ]$ y' y7 s
与对方联系人取得联系,确定时间、人员、行程等事宜
  y+ q! _2 L# B4 j$ E! Q  确定时间,来访人员职务、姓名、联系电话,对方日程及行程安排,是否需要召开会议、就餐、住宿,是否需要预订机票火车票。 # F1 d" x9 n# J! F! T- D
  ( q( q; `, o& h5 V& o$ H- ^, K8 z
39 t* {: |. A& {2 `  P1 x! j; `
制定接待初步方案# u" r6 t: f+ O! K, ?
  向有关领导汇报,确定我方陪同人员。安排日程及行程,合理制定参观线路。落实责任人,分工负责落实任务。方案一般应包含以下内容:
$ d: T! |* v4 X' |" E  一是日程、行程安排及有关事项(含接机接站或定点迎接、引导人员及车辆安排等);
' B1 H8 u$ l, g8 }  二是会议议程及有关事项(含主持人、讨论议题等); : x0 Q2 o. G+ ?9 ]& p5 g0 |
  三是用餐、住宿安排及有关事项(含餐桌号、房间号安排,陪餐人员安排等); 0 I! w1 q7 A. L, d
  四是对方人员名单;   H9 N1 q5 T3 c" J) A
  五是我方陪同人员名单; 3 `; F& U7 l$ }: o; w. U6 V* t
  六是工作要求及分工等有关事项(含卫生打扫、茶水提供、音响视频设备控制、路线视察、宣传报道等)。 9 t0 `0 o* _* ~* v3 ]3 y
  若遇大型接待或接待日程较长,可考虑印制接待方案发放给对方,还应包括接待地简介、参观点简介、附近特色旅游景点简介,考察期间天气提示等等。 % j( v: J9 v6 J- o& [% c, O; v6 T, C
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2 Z; K0 w! h" z, Y0 @' \8 d与对方进行沟通,修改、确定接待方案: V7 x9 |3 I( E% k, J3 _3 M
  按照对方要求,修改方案。尤其要求对方在人员、行程有临时变化前,一定要及时告知我方,便于应对。 : T* c* [% \8 G9 X
  8 i2 {/ o* I+ k3 ^; D# o- j& I
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2 ~" F- F9 Q2 B, N3 H1 E' f迎接、引导(或接机接站)7 M1 }. i, x2 j/ j0 Z: }
  向有关领导汇报,根据接待需要确定迎接、引导人和车辆(接机接站人和车辆),要随时与对方联系人取得联系,掌握行进度,有效控制对接时间。若接机接站,看是否需要准备鲜花等物品。 1 H% V" h, {4 B9 j( J$ P) D
  
( O( u) W* }+ A  {& N" C: M; g6
+ }- l2 U' y0 F* c  q9 ^按路线参观
, s6 y0 Z1 |* o. [( U! W3 B% o  要安排专人对路线进行视察,确保畅通、安全。要注意环境卫生干净整洁,注意人员控制,防止出现突发事件。若同时接待几批宾客,要注意合理安排参观顺序,避免扎堆、碰头现象。 6 d" ]9 B$ _% {1 ?
  
2 [1 ?* v2 v" x; U( o7 \7
7 n- d: Y4 h! w- n召开会议
% R3 {, j& g/ i: f# }% y  如需召开会议,一是要做好会议室布置,包括会标确定、桌签摆放、茶水等用品准备、音响设备调试等。二是要提前准备好汇报或发言材料,需打印发放的要提前打印装订好。三是要及时添补茶水、遇音响设备故障及时应对处理。四是要安排人员做好会议签到、会议记录。 $ w; `$ @2 Z, k# X% \
  
0 K+ W" _; Q  m8
2 L* N( h5 ^4 ~用餐
" ^  e% s1 D) y3 A* x* R  要提前与对方沟通好是否用餐,或根据参观、会议结束时间安排用餐。 5 ?/ S- j1 n5 O! m
  一是要确定用餐地点,在内部食堂还是其他餐馆; & I- z3 B: U. X% M; m$ M7 T
  二是要确定是否用酒,若不确定,需带酒备用; ) f, x/ r) v/ L* a4 Y" j6 H, T$ ~
  三是要确定用餐规格,严格执行餐费标准,尽量节约不浪费,菜品健康、突出地方特色;
" M0 ]6 ^! K! l* q5 e, B  四是要确定用餐时间,若时间不确定,提前安排人到餐厅,根据参观或会议进程灵活安排(若要喝酒,可以先上凉菜,宾客到后边喝酒边上热菜,避免等待); 2 d9 S5 Y9 Q8 q* `9 G
  五是要根据用餐情况,及时增添饭菜,若喝酒要把握好上主食的时机,避免等待。
+ Y" a% W" s& g5 x& c+ E  
6 r) [& _: V. N- v7 @9
! b  f' @* s" Y& T" F8 @3 C. P住宿$ k7 z; h( ?% `" w* o2 g
  若需要住宿,需提前预订好老秘网,遇重要宾客,要先派人到老秘网开出房卡,放到前台或提前到老秘网等待宾客入住。 . p4 x5 s! B8 o0 b. R" U9 t
  
! x8 e( J" M1 P10
9 j" d+ O5 [( P  v- w* {1 C送机送站9 g3 K- {" _9 s& V7 e0 S
  若对方需要,提前为其订票。根据情况安排人和车辆相送。如需准备礼品,要提前安排好。
3 I3 N- |# K# H+ {2 |/ g& L  
# a  ?! y2 K! y  h0 F, ?11
0 W7 N* h. O9 P: B1 U$ k; S8 c2 }与对方联系人联系,听取意见建议
) A5 x/ F+ P+ X9 z. E  及时询问对方返程是否顺利、进行问候,真诚请对方提出意见建议。
, n- l  ?4 h" Z5 C  
* o. E! u3 ^" `5 ]/ U! m1 z12
0 A+ ]# p2 I' [4 `4 ]召开总结会,分析、改进1 E  r2 E3 N. _9 S6 e. ]( i6 H
  组织接待人员“回头看”,分析存在问题,对不足的地方提出改进意见。
7 Z5 l  A+ f* A  
 

精彩评论1

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文字游戏 发表于 2015-12-11 16:21:46 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
感谢楼主,有借鉴作用。
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