初上岗的年轻秘书,都迫切希望迅速进入角色,尽快缩短与领导要求的差距。要实现这个目标,关键在于清楚自己的岗位职责,正确定位角色,做自己该做的事,同时还要善于研究别人、剖析自己、勤于总结。 9 H2 s1 L) }% B
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A、为公司领导服务
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( \- L+ a# T3 |7 u0 M4 T' L0 u* H为公司领导服务,是秘书的一大职责。“好秘书当半个家”,做经理的如果有一个得力的秘书是一大幸福。 8 c/ N9 G: k6 X" m5 }
0 {8 ~8 b6 J& K' v+ k做经理的人最需要的是处理公司内最重要的事情和花大量的时间去思考的问题。然而如何保证经理把他所有的时间用在重要的事情而不是琐碎的事情和有足够的时间去思考,秘书工作的好坏是非常重要的。 ! P3 j- D1 z/ {+ Y6 d( G8 O
3 q) u, a G+ h$ U% i秘书要善于了解什么事情是必须要经理来处理的,而什么事情需要转到其他人去处理;脑筋要灵活,善于团结而不可以趾高气扬,这样才能得到公司同事的工作配合;秘书要举止得体并善于公关,因为在外面秘书经常是经理的半个脸面;要心细并且有吃苦精神,因为秘书的工作做好了通常是应该的,而做坏了往往会造成大错。 2 | t0 x( K" {% g
$ j: s# A1 b ^9 z6 e8 e+ W; m对内,好的秘书是经理与员工之间的一座桥梁,做得不好秘书会是经理和员工之间的一堵墙。正确、及时、适时地反映公司内部存在的问题,员工的要求等等是做秘书的责任。如果秘书不是正常沟通,而是东家长西家短,搬弄是非,公司就非乱不可。这种情况并不少见。对外,秘书是经理的代表,外部事务处理得当,可以给经理增添机会和光彩,做得不好,丢脸吃苦果的是经理。因此经理和秘书之间保持良好的沟通非常重要。 ; F, u( L; n3 J
. i4 i4 G$ o/ ~- `特别提醒: 2 w' D u0 [2 Z Q- p3 |1 q, \
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**秘书只能是帮手,是参谋,但绝不能成为决策者,哪怕是一部分。秘书权力太大是造成许多公司内部问题的根源。当然造成这种情况的主要原因通常是经理对秘书的过分信任和依赖或者有时候是由于经理的懒惰造成的。不要有丝毫狐假虎威,要明白自己的位置所在,权利所在,不要有越权的情况发生。 : z9 e' ?4 ?3 t) e
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a、了解上司的性格特点 , U# A* Y, \! z6 f5 N& c5 z
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作为一个秘书,最重要的是如何处理好与上司的关系,如何相处,如何沟通。如果因为性格、品味、地位等因素难以配合,不但影响你的工作情绪和效果,也会影响你的事业发展。
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2 v/ Y6 Y( B. o首先你要把握和控制自己的情绪,以适应你的上司,因为你是在为他服务。
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其次,你应该了解上司,设身处地为他着想。作为上司,工作压力、竞争压力相当大,烦心烦神,自然难免会有脾气或说错话、办错事的时候,你作为他的助手,理应为他排忧解难,分担压力。
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4 @; C' ~5 N7 v( G5 R9 }3 d# e2 l再次,你应该了解各种类型上司的性格,设法与上司融洽相处,这需要你分析你的上司究竟属于何种类型,针对各种类型的特性,自我调整心态,从而乐意与他相处。
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当自己犯错时,你要遵守下列原则: 8 j, N( ^# k+ n6 o# z/ i
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诚心接受批评并向上司道歉,切勿强辩。 . _. I7 x# \1 k5 ~/ l& m
z- t5 R; L4 }- g: t8 Y( T& T; O不要将受责备的事向同事宣扬,自我辩护,更不要说上司的坏话。 , ?( O, p- t6 y7 u- k
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不要自此以后颓丧,怨天尤人或次日即请假。 6 ?1 ~- h9 Z0 o) H
5 Y$ \) y& k8 q1 x; D# l工作要应卖力以示改过之诚意。
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$ K+ c8 u# G B/ K9 B- j/ t; }上传下达、沟通协调 2 @8 B \* v0 m" `0 j
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