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一篇好的年终总结报告会是职场人士手中有利的竞争筹码，甚至是升职加薪的“助推器”。 9 k6 U# W0 h: e7 P) t' |6 _
' z0 l( t/ @1 F2 n. C1 Q4 O转眼之间又到年底，每年临近年底都是许多企业在进行年度总结的阶段，而工作总结则是每一位管理者必须面对的课题。
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如何写好一篇年度总结也是许多管理者比较头痛的问题。一些人觉得总结要么太过“格式化”，要么写成“流水账”，自己不满意上级看了也不舒服。一篇好的年终总结报告会是职场人士手中有利的竞争筹码，甚至是升职加薪的“助推器”。
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一、年度总结的基本结构 ( T2 n0 G8 p1 Q0 w" [0 m
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年度总结的基本结构一般由标题、前言、主体、结尾四个部分构成。
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6 l, j8 O9 W% M" |7 ?' k6 ]* b1、标题 6 ]; L: F, O' l# @4 P
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标题可由正标题和副标题组成，也可仅一个正标题。可将总结中的主要内容性质做标题，也可把核心内容提炼成一句积极向上的语言，甚至是鼓动性口号来做标题，如果由正副两个标题组成，则主标题可“喊口号”，副标题描述“内容”。 " H$ l( B3 H0 t5 ^9 u) F( k
% K/ [2 V# N* ^9 S3 S' p2、前言 9 x7 m% A) F% b" {
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撰写前言的主要目的是让“读者”从简明扼要的描述中了解工作总结的基本框架结构或核心观点。前言的方法多种多样，有的描述变化情况及主要成绩；有的介绍基本情况；有的描述核心观点、目的、方法等。 9 e" ]1 ]" S B* I, P( d
+ T) R1 P# T' ^% b3、主体 " h8 t- z/ h$ R4 H1 a
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主体是工作总结的核心部分，也是工作总结中重点描述的内容。年度工作总结中一般先汇报全年所做的重要工作、事件、体会、经验、教训、成绩、不足等进行重点描述，总结出一些具有规律性的内容。 # p$ F1 f% y$ g2 g) X1 [- k
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4、结尾
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' B" T r) F, W" K% G2 a一般对整体做一个总结性概况，并提出今后努力的方向，并对存在的问题表明自己的态度和决心。一般结尾常见的形式有四种：条目式、三段式、分项式和漫议式。 - m/ M* {1 r5 b" x$ z$ R8 J* g t+ [
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二、写好年度总结的基本要点
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. G- \; y$ a8 ^4 A年度工作总结应本着实事求是的态度，尽量避谈一些形式化的东西。一篇完美的工作总结必须是因人而异，他有总结者自己的“影子”。
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1、统揽全局，先写大纲
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* }# e* K- P# u2 ]根据对年度“整体”性的思考，然后罗列出工作总结的“大纲”，最后在“大纲”下面回顾具体的事实。 7 w" m0 [' ~- \ l( M, u
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2、实事求是，简单明了 + |. `- k8 [4 t3 Q6 Z2 T9 E2 n
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写工作总结时应本着实事求是的态度，尽量用简洁的语言说明基本情况，避谈一些与工作无关的“大话”“套话”或“官话”，那些形式化的东西。 7 i+ B9 l% {1 X; F8 P
, Y7 _# p6 N& v1 o; m+ f3、数据说话，图表分析
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[+ R* _2 B [! z在工作总结中，能用数据描述的内容尽量用数据描述，如今年销售额为××万元，比去年增长×%，其中核心产品增长率为×%等，尽量多用表格、图表等一些工具来比较分析，这样一些重点内容会一目了然的表现出来。 : v1 _' w. v9 ^0 I
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4、肯定成绩，反思创新
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- A5 H' ~% i6 e6 z; Y* f在工作总结中，对一些取得的成绩应予以肯定，但对一些不足应予以反思，并提出未来改正或创新的基本思路。
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5、重视细节，突出重点
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写工作总结时，要处理好一些“细节”问题，特别是那些在“艰难”条件下所取得的成绩或某些感人的“细节”，同时对“重点”内容应着重强调，以引起上级的关注。
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0 |& |# x9 g u ~+ {% x6、回顾过去，面向未来 ( X& Q8 [' P* T5 u. n$ S Z
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工作总结的重点是“回顾过去”，对即将过去一年来的工作得失进行回顾总结，但同时必须“面向未来”，对未来的工作展开有中肯的建议及建设性的指导意义。 ) Q6 ^* ^* E" P& ?
( Y2 m' h9 k; F& | I' H7、保持风格，切忌模仿 - r% J B) i* Z, O! A. G
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有许多管理者在写年度工作总结中老是“模仿”别人，甚至进行“抄袭”，而没有形成自己的“独立风格”，其实一篇完美的工作总结必须是因人而异，他有总结者自己的“影子”。 $ W# J0 w! S0 e& \
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三、年度工作总结中应包含的具体内容 ! V$ S" _) Y' [; |! }0 X
& K' G/ `7 x6 a, ~! J0 j2 Q$ y一篇完整的年度总结应侧重于对工作的主客观条件，并对一些不足进行具体描述，对一些好的经验要推广。切忌搞一些不切实际的口号或对计划的实施没有明确的时间要求。 7 M M# M }. j& a
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一篇完整的年度总结应包含四个方面的内容，基本概述、成绩和不足、经验与教训、改进措施和计划。
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1、基本概述 8 `# J- }/ J+ O( g1 N+ d/ J$ o
. u$ h# Y& f" c4 }2 I9 |一般侧重于对工作的主客观条件，一些有利的因素或不利的因素以及工作中的环境和基础等进行分析。
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