一篇好的年终总结报告会是职场人士手中有利的竞争筹码,甚至是升职加薪的“助推器”。
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转眼之间又到年底,每年临近年底都是许多企业在进行年度总结的阶段,而工作总结则是每一位管理者必须面对的课题。 6 V9 F+ X( {, G6 L
3 q+ `1 }( a7 v5 D5 q$ J/ \! m如何写好一篇年度总结也是许多管理者比较头痛的问题。一些人觉得总结要么太过“格式化”,要么写成“流水账”,自己不满意上级看了也不舒服。一篇好的年终总结报告会是职场人士手中有利的竞争筹码,甚至是升职加薪的“助推器”。
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一、年度总结的基本结构
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年度总结的基本结构一般由标题、前言、主体、结尾四个部分构成。 ' G8 V4 |0 M+ _7 ^) z
; Z; C9 C1 h ~( Y# v1、标题
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标题可由正标题和副标题组成,也可仅一个正标题。可将总结中的主要内容性质做标题,也可把核心内容提炼成一句积极向上的语言,甚至是鼓动性口号来做标题,如果由正副两个标题组成,则主标题可“喊口号”,副标题描述“内容”。
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! e( i9 E9 p) t2、前言 4 v' d: G( z3 f; L% F% I
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撰写前言的主要目的是让“读者”从简明扼要的描述中了解工作总结的基本框架结构或核心观点。前言的方法多种多样,有的描述变化情况及主要成绩;有的介绍基本情况;有的描述核心观点、目的、方法等。 3 }7 R. U6 c: I' j% d, O: X5 W7 o n
7 M/ M, @0 Q* ~" M3、主体 ; x0 N1 Z5 ]. v
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主体是工作总结的核心部分,也是工作总结中重点描述的内容。年度工作总结中一般先汇报全年所做的重要工作、事件、体会、经验、教训、成绩、不足等进行重点描述,总结出一些具有规律性的内容。 % l1 W; h+ N8 ~) c3 I
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4、结尾 , i4 F# P+ {% @& ]6 J
1 }8 e: S( j( `7 h一般对整体做一个总结性概况,并提出今后努力的方向,并对存在的问题表明自己的态度和决心。一般结尾常见的形式有四种:条目式、三段式、分项式和漫议式。 3 O# x8 B$ \5 S [5 V/ ]1 d/ h/ o
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二、写好年度总结的基本要点 4 E1 O/ t9 k- \7 e# A, X: x. I
- L7 m2 |& T" h0 V& x年度工作总结应本着实事求是的态度,尽量避谈一些形式化的东西。一篇完美的工作总结必须是因人而异,他有总结者自己的“影子”。 9 ~3 Y: G# O5 j# j6 R( {; [: V1 H
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1、统揽全局,先写大纲 ) Y2 S- T& |: A" A
( H! Y" d5 v' M; ]根据对年度“整体”性的思考,然后罗列出工作总结的“大纲”,最后在“大纲”下面回顾具体的事实。 3 z, y/ M9 ^. o: X& C1 }) @9 q: _; M& x
4 c+ e# w5 r7 k1 F" I3 w2、实事求是,简单明了
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写工作总结时应本着实事求是的态度,尽量用简洁的语言说明基本情况,避谈一些与工作无关的“大话”“套话”或“官话”,那些形式化的东西。
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$ A/ Z/ G q+ K& g$ Z3、数据说话,图表分析 + o- d! t" `* X! X6 D6 Y
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在工作总结中,能用数据描述的内容尽量用数据描述,如今年销售额为××万元,比去年增长×%,其中核心产品增长率为×%等,尽量多用表格、图表等一些工具来比较分析,这样一些重点内容会一目了然的表现出来。 : p. X# U& Q+ L# `6 y6 V. [4 E
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4、肯定成绩,反思创新
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- m+ c& h" M& e) a在工作总结中,对一些取得的成绩应予以肯定,但对一些不足应予以反思,并提出未来改正或创新的基本思路。 5 C5 d2 n k' p. D7 N
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5、重视细节,突出重点 ! z/ K5 {5 Y" j5 R! a
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写工作总结时,要处理好一些“细节”问题,特别是那些在“艰难”条件下所取得的成绩或某些感人的“细节”,同时对“重点”内容应着重强调,以引起上级的关注。
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# k# e7 X- M! a6、回顾过去,面向未来
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工作总结的重点是“回顾过去”,对即将过去一年来的工作得失进行回顾总结,但同时必须“面向未来”,对未来的工作展开有中肯的建议及建设性的指导意义。 ' u# ^& Z5 |4 m- f5 e: o- P
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7、保持风格,切忌模仿
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9 f8 F& Z( @: p1 U有许多管理者在写年度工作总结中老是“模仿”别人,甚至进行“抄袭”,而没有形成自己的“独立风格”,其实一篇完美的工作总结必须是因人而异,他有总结者自己的“影子”。
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9 Y+ {: v" {. y; W+ [" J三、年度工作总结中应包含的具体内容 ! ^) e5 J" j! g q) {6 U7 y
9 k1 a) z# m1 w% E& f1 f& j一篇完整的年度总结应侧重于对工作的主客观条件,并对一些不足进行具体描述,对一些好的经验要推广。切忌搞一些不切实际的口号或对计划的实施没有明确的时间要求。
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( d: E( Y) D q7 T0 T一篇完整的年度总结应包含四个方面的内容,基本概述、成绩和不足、经验与教训、改进措施和计划。 # T7 x; d1 h& W3 ~8 @3 c$ |
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1、基本概述
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: i1 @9 E& V8 b7 P: M# N' S* O一般侧重于对工作的主客观条件,一些有利的因素或不利的因素以及工作中的环境和基础等进行分析。
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